EPS-Elektronik Steuergeräte-Service

Am Laddeken 6, D-38685 Langelsheim
Fon: +49 (0) 53 25 - 5 28 78 40
Fax: +49 (0) 53 25 - 5 28 78 41

Emailadresse EPS-Elektronik

Öffnungszeiten:
Mo - Do 7 - 16 UhrFr 7 - 14 Uhr

Auftragsabwicklung

  • 1. Schritt
    - Anfrage / Erstberatung -

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, am besten telefonisch.

Wir können Ihnen sofort sagen, ob wir Ihr gewünschtes Gerät als Austauschgerät auf Lager haben, oder ob eine Prüfung und Reparatur Ihres defekten Geräts in Frage kommt.

Natürlich können Sie bei Fragen auch unser Anfrageformular benutzen und uns schriftlich Ihr Anliegen mitteilen. Wir setzen uns dann per Email oder telefonisch mit Ihnen in Verbindung.

A. Sie möchten ein Austauschgerät:

  • 2. Schritt
    - Bestellung -

Schicken Sie uns bitte eine schriftliche Bestellung, am schnellsten per Fax oder Email. Sie können dafür einfach unser elektronisches Bestellformular nutzen oder das Bestellformular herunterladen und uns per Fax oder Post zusenden.

Bei Nutzung des elektronischen Bestellformulars oder Zusendung der Bestellung per Email erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email.

  • 3. Schritt
    - Klärung der Zahlungsmodalitäten -

Bitte teilen Sie uns bei der Bestellung auch die gewünschte Zahlweise mit. Sie können entweder per Nachnahme (nur bei Versand innerhalb Deutschlands, Nachnahmegebühr 7,- €, oder bei Versand nach Österreich, Nachnahmegebühr 15,- € ), per Paypal oder durch Vorabüberweisung (Vorkasse) zahlen.

Wenn Sie für Ihre Zahlung die Vorabüberweisung oder Zahlung per Paypal gewählt haben, teilen wir Ihnen den Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten und unsere Bankverbindung / Paypal-Adresse schriftlich mit (Fax oder Email).

  • 4. Schritt
    - Versand des Austausch-Steuergeräts -

Wir schicken Ihnen das Gerät möglichst noch am Tag Ihrer Bestellung zu. Für Neukunden entweder per Nachnahme, nach Zusendung des Überweisungsbelegs per Fax oder Email oder nach Bezahlung per Paypal (Vorkasse) . Der Versand erfolgt im Regelfall über den Paketzustelldienst DPD.

Die normale Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-2 Tage. Versandkosten, Lieferzeiten (Regellaufzeiten) und Nachnahmegebühren finden Sie hier.

  • 5. Schritt
    - wir erhalten Ihr defektes Altgerät -

Bitte schicken Sie uns dann Ihr defektes Gerät innerhalb einer Woche als versichertes Paket zu - die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Sollte das defekte Tauschgerät erst wesentlich später oder gar nicht bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, Schadenersatz einzufordern. Beachten Sie diesbezüglich bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Falls das Gerät, das wir von Ihnen erhalten, irreparabel zerstört ist, z.B. durch Wasser- oder Brandschaden oder unqualifizierte Reparaturversuche, müssen wir einen Aufpreis berechnen. Wenn Ihnen bekannt ist, dass Ihr Gerät einen der aufgeführten Schäden hat, teilen Sie uns dies bitte möglichst vor Erteilung des Auftrags mit, damit wir Mißverständnisse vermeiden können.

B. Wenn Prüfung und Reparatur in Frage kommen:

  • 2. Schritt
    - Sie schicken uns Ihr Gerät -

Schicken Sie uns bitte Ihr Steuergerät zusammen mit Ihrer Bestellung (Prüf- und / oder Reparaturauftrag), einer Fehlerbeschreibung und Ihrer Telefonnummer oder Email-Adresse. Am besten verwenden Sie für die Bestellung das elektronische Bestellformular, für die Fehlerbeschreibung können Sie unser Anfrageformular verwenden, das auch als PDF-Dokument zum Download zur Verfügung steht.

  • 3. Schritt
    - Geräteprüfung u. Kostenvoranschlag -

Nach Eingang des Geräts führen wir eine Prüfung und Fehlerdiagnose durch. Ist eine Reparatur möglich, erstellen wir einen Kostenvoranschlag.

  • 4. Schritt
    - Besprechung des Prüfresultats -

Wir setzen uns mit Ihnen telefonisch oder per Email in Verbindung, um Ihnen das Prüfergebnis mitzuteilen und ggf. das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Bei Erteilung eines Reparaturauftrags werden die Prüfkosten auf den Preis für die Reparatur angerechnet.

Wenn das Steuergerät bei unseren Tests einwandfrei funktioniert, ist die Ursache für Probleme mit Ihrem Fahrzeug an anderer Stelle zu suchen und eine Reparatur erübrigt sich. In diesem Fall zahlen Sie lediglich die Prüf- und Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Wir schicken Ihnen die Rechnung zusammen mit Ihrem Gerät zu.

Ist Ihr Gerät irreparabel zerstört, können wir auf Ihren Wunsch hin prüfen, ob wir ein Austauschgerät beschaffen können oder Ihnen ein Neugerät liefern.

  • 5. Schritt (optional)
    - Reparaturauftrag -

Ist eine Reparatur möglich und wirtschaftlich sinnvoll, führen wir die Arbeit nach Erteilung Ihres schriftlichen Auftrags sofort durch - dafür benötigen wir 1-2 Tage. Lediglich wenn wir für die Reparatur ein Ersatzteil benötigen, das erst bestellt werden muß, kann es ein paar Tage länger dauern.

Für Ihren Reparaturauftrag können Sie einfach unser elektronisches Bestellformular nutzen oder das Bestellformular herunterladen und uns per Fax oder Post zusenden.

Bei Nutzung des elektronischen Bestellformulars oder Zusendung der Bestellung per Email erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Email.

  • 6. Schritt (Reparatur)
    - Klärung der Zahlungsmodalitäten -

Bitte teilen Sie uns bei der Bestellung auch die gewüschte Zahlweise mit. Sie können entweder per Nachnahme (nur bei Versand innerhalb Deutschlands, Nachnahmegebühr 7,- €, oder bei Versand nach Österreich, Nachnahmegebühr 15,- € ), per Paypal oder durch Vorabüberweisung (Vorkasse) zahlen.

Wenn Sie für Ihre Zahlung Paypal oder die Vorabüberweisung gewählt haben, teilen wir Ihnen den Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten und unsere Bankverbindung bzw. Paypal-Adresse schriftlich mit (Fax oder Email).

  • 7. Schritt (Reparatur)
    - Versand Ihres Steuergeräts -

Nach der Reparatur versenden wir Ihr Gerät an die angegebene Lieferadresse. Für Neukunden entweder per Nachnahme, nach Zusendung des Überweisungsbelegs per Fax oder Email oder nach Bezahlung per Paypal. Der Versand erfolgt im Regelfall über den Paketzustelldienst DPD.

Die normale Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-2 Tage. Versandkosten, Lieferzeiten (Regellaufzeiten) und Nachnahmegebühren finden Sie hier.

telefonische Erstberatung

schriftliche Bestellung

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letztes Update: 16.12.2017